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為進一步加強客服人員服務水平及專業技能，提高客服人員的專業素質，牢固樹立良好的物業服務理念，全面提升物業服務品質，讓業主體驗到更貼心、周到的優質服務。9月22下午15：00睿府物業品質管理部在劉艷羽經理的組織下進行客服服務之星PK賽。

本次“服務之星”PK賽分為筆試及現場問答兩個環節。參賽人員們個個躍躍欲試，早早做好充分準備。比賽時，筆尖在試卷上飛轉，不一會兒便信心滿滿交上答卷。問答環節，大家更是你追我趕、應答如流，競相展現豐富的知識儲備，難分伯仲。

經過激烈的角逐，最終評選出了PK賽結果。客服人員童丹、鄧玲獲得客服服務之星并列第一名，新入職郭弟裙獲得第三名的好成績。

本次技能PK賽的舉辦，讓客服部員工充分理解服務意識、掌握溝通技巧，提高業主滿意度、提升服務品質。“服務”是物業工作的核心，客服人員不僅要適應業戶習慣的轉變，還要不斷學習提升自我，用優質的服務讓業主滿意，用細節取勝讓業主點贊。

投稿人：蔡小燕

投稿單位：南昌高新睿府物業管理有限公司