點擊數:228發布時間:2012-07-27
集團領導赴平安地產公司調研
25日上午,方輝一行冒著酷暑奔赴平安地產公司調研,現場考察了平安地產開發建設的平安象湖風情項目。考察中,方輝詳細了解了平安商業物業運營狀況、員工團隊工作面貌、項目物業管理工作等情況,對工作中存在的問題進行了點評并提出了解決措施。隨后,平安地產公司總經理胡旭平組織召開了領導干部座談會,會議由方輝主持,各部門相關負責人參加。會上,方輝聽取了各部門負責人的工作匯報。他指出,一家企業前期成長壯大更多的是在于企業抓住了發展機遇,一旦成長起來,就應該從做實業的理念出發,依靠企業實力,提升產品品質。提高企業的核心競爭力,關鍵在于企業培養一支專業、敬業的團隊。我們現階段應當采取正規軍打法,穩扎穩打、實事求是、穩步發展。
針對目前公司存在的突出問題,方輝強調,配套的服務設施對于地產開發項目的運營至關重要。他說,通過轉變物業管理理念、改善社區服務質量、提升社區生活品質等是進一步提升管理品質的重要途徑,也是今后公司業務發展的重要保障。這就需要我們采取規范化管理措施,投入全心全意服務的工作精神。他還指出,今后公司將進一步加強員工專業素質培訓,尤其是物業管理培訓。
據了解,物業管理作為服務性行業,提供的“商品”就是服務。“在服務業,沒有最滿足的員工,就沒有最滿足的客戶”。給客戶提供服務的員工是企業與客戶唯一的接觸媒介。因此,企業必須重視那些直接與客戶接觸的一線員工和基層管理人員,不是把他們放在組織結構中的最底層,而是將其放在組織結構中的最頂端。?
(集團文宣部)